Bank Loan Recovery: आरबीआई ने ग्राहकों के हित को ध्यान में रखते हुए बैंकों को आदेश जारी किया है. इसके आधार पर आरबीआई ने बैंकों को निर्देश दिया कि वे सोशल मीडिया के साथ-साथ बैंकों और अन्य संस्थानों पर अनुचित संदेश भेजना, मानहानि करना बंद करें।
RBI के निर्देश: अगर आपने भी बैंक से कर्ज लिया है तो हमारे पास आपके लिए एक जरूरी खबर है. अब बैंक किसी भी विपरीत परिस्थिति में आपसे जबरदस्ती कर्ज नहीं वसूल सकते। दरअसल, भारतीय रिजर्व बैंक (RBI) ने सभी बैंकों और वित्तीय संस्थानों के लिए एक नया सर्कुलर जारी किया है। इस क्रम में बैंकों से कहा गया है कि वे बैंक कर्ज लेने वाले ग्राहकों को डराने, प्रताड़ित करने और उनकी निजी जानकारी के दुरूपयोग के मामलों पर रोक लगाएं.
यह भी कहा गया कि बैंकों को कर्जदारों के रिश्तेदारों और परिचितों को प्रताड़ित करने की घटनाओं पर भी रोक लगानी चाहिए। आरबीआई का यह सर्कुलर सभी वाणिज्यिक बैंकों, सभी गैर-बैंकिंग वित्त कंपनियों, परिसंपत्ति पुनर्निर्माण कंपनियों, सभी भारतीय वित्तीय संस्थानों और सभी प्राथमिक शहरी सहकारी बैंकों पर लागू होता है।
ऐसी घटनाओं को फैलने से रोकें
RBI ने अपने आदेश में साफ कर दिया है कि बैंक और दूसरे संस्थान सोशल मीडिया पर आपत्तिजनक मैसेज और गॉसिप करना बंद करें. हाल के महीनों में, क्रेडिट आवेदनों के मामले में, प्रवर्तन एजेंटों द्वारा मनमानी और जबरदस्ती के कई मामले सामने आए हैं। इस नए सर्कुलर में आरबीआई ने यह भी कहा कि नियमों के मुताबिक ग्राहकों को सुबह 8:00 बजे से पहले और शाम 7:00 बजे के बाद रिकवरी (RBI New Circular for Recovery Agent) के लिए नहीं बुलाया जाना चाहिए. इसके साथ ही आरबीआई ने यह भी कहा है कि संस्थानों को नियमों का पालन सही तरीके से लागू करने से लेकर करना चाहिए। ग्राहकों द्वारा उन्हें परेशान करके प्रवर्तन नहीं किया जाना चाहिए।
आरबीआई ने दिखाई सख्ती
वास्तव में, आरबीआई ने एक परिपत्र में सलाह दी, “बैंक या संस्थान या उनके एजेंट किसी भी प्रकार की धमकी या उत्पीड़न का सहारा नहीं लेंगे। वह अपने ऋण की वसूली के प्रयासों में किसी भी व्यक्ति के विरुद्ध मौखिक या शारीरिक कार्रवाई का प्रयोग नहीं करेगा। आरबीआई ने साफ तौर पर कहा है कि अगर किसी ग्राहक की ओर से कोई शिकायत होगी तो हम उसे काफी गंभीरता से लेंगे।
